前段时间看《令人心动的offer》，里面有一段情节，合伙人律师郭涛在会见他带教的新员工时说道：“我对你们的要求就只有一个，你们可以不给我惊喜，但是绝对不能给我惊讶！”其实用两个字概括就是你得--“靠谱”。在生活中女性最重要的择偶标准是靠谱，而工作中领导认可下属的第一标准也是靠谱。既然靠谱是个人职业发展的第一要素，那么我该如何做到“靠谱”呢？在管理学中其实是有一套践之可行的科学理论，这也是接下来要重点介绍的--闭环思维。

闭环思维，来源于美国质量管理专家休哈特博士1939年提出的“PDCA循环”。P--Plan（计划）：指的是目标与方向的确定，以及活动规划的制定。D--Do（执行）：指的是根据掌握的信息，设计方法、方案以及计划布局等等，在根据设计与布局，进行运作，实现计划里的内容。C--Check（检查）：指的是总结“执行”的结果，分析出哪些是正确的，哪些是错误的，从而明确效果，发现问题。A--Act（处理）：对上一步“总结的结果”进行处理。

理论听起来很僵硬啊，通俗语言讲就是：“凡事有交代、件件有着落、事事有回音”。举个例子，领导交代小王周五前完成一个全公司中层干部的培训方案，小王周五写好后就早早下班了，你说这算是把工作完成了吗？并不是！当领导交予你一项任务时，他是希望你的工作成果可行且令人满意，如果你只是把工作成果做出来是完全不够的，而是需要及时跟领导汇报，切实了解领导的要求和意图。完成任务不是闭环，按时完成任务并且与任务发出者进行事前、事中、事后的多次回馈，这才是闭环思维。

闭环思维于公于私都大有裨益。于公，闭环思维是干好工作的内在要求，没有闭环思维，或者懒得去“闭环”，就容易导致工作有头无尾、水土不服、最终无法取得成效。换句话说领导吩咐的事情，没有指名道姓，有关部门和个人就“装睡”，领导不问就没有人行动。甚至领导已经指名道姓了，但是执行者“悄无声息”，领导不问就没有回音。于私，闭环思维可以让人在工作中掌握主动性，长期坚持“有始有终、有头有尾、凡事有个回应”的工作作风，个人的执行力、业务本领将会得到巨大提升。

那么我们该如何养成闭环思维习惯呢？可以从以下几个方面入手：

一是持续提升工作能力，确保工作业绩突出。没有扎实的专业知识和过硬的业务能力，再缜密的逻辑思维都恐将成为无源之水、无本之木，就好比一个纸老虎，一捅就破。优秀的工作能力不是与生俱来的，而需在实践中逐步积累起来。要将“学、听、做”三者相结合，拿出持之以恒的毅力，久久为功，提高自己工作的预见性、科学性和质量性，自觉加强学习、积累经验、增长才干、锤炼本领，才能确保在关键时刻给领导交出一份满意的业务答卷。

二是持续提升沟通能力，确保各级关系良好。闭环思维的有效运用的关键在于沟通，包括上下级沟通和平行沟通，这要求员工能够灵活运用团队协作能力和换位思考能力，能够洞察到相关者在每个阶段对事物的关注程度和相关诉求，尤其是在结束时能够给对方一个答复，让其也在这件事上闭环。本质来看，闭环思维强调的不仅仅是个人能力和责任心，其实更强调团队配合和人际敏感，不仅仅是完成事情本身，更需要心里装着与此相关的人。俗话说得好：“众人拾柴火焰高”，通过闭环思维所掌握的沟通技巧可以让你在工作中更加的得心应手，达到事半功倍的效果。